Является ли фен технически сложным товаром

Фен является технически сложным товаром?


Бесплатная юридическая консультация:

Добрый вечер! Купили фен 2 дня назад. При использовании почувствовали запах пластмассы. Обратились к продавцу, который сказал что обмену не подлежит и что они фен отправят на экспертизу.

Оглавление:

Правомерны ли действия продавца? Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте, если речь идет об обмене в связи с тем, что фен вам не понравился, например, по размерам, цвету, форме и т.д., то продавец не обязан его менять, поскольку фен относится к товарам, входящим в перечень, установленный ПП РФ от 19.01.1998 N 55. Но у вас иные ситуация, во-первых, фен не является технически сложным товаром, список которых утвержден ПП РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 г. «Об утверждении перечня технически сложных товаров», во-вторых, учитывая, что эта точка зрения может оспариваться продавцом, в любом случае прошло всего два дня, поэтому открываем ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» и видим, что в течении 15 дней, даже, если товар является технически сложным ( а в отношении обычных товаров на протяжении всего гарантийного срока) вы можете вернуть товар, обнаружив в нем недостатки, причем любые. А вот по истечению этого срока, вернуть технически сложный товар можно только при наличии существенного недостатка ( т.е. ремонту не подлежит, эксплуатация невозможна) или же, если его ремонт по гарантии длится более тридцати дней на протяжении года, что препятствует его использованию. Поэтому на данный момент составляйте письменную претензию продавцу с требованием о возврате денежных средств за товар или требованием о замене на аналогичный ( причем, даже, если он подорожал, доплачивать вы не должны), или замене на товар иной марки с перерасчетом по стоимости. Свои требования основывайте на ст. 18 ФЗ о ЗПП, укажите, что даже в случае, когда товар является технически сложным, вы имеете право предъявить вышеуказанные требования в течении 15 дней. Обязательно укажите, что намерены при отказе жаловаться в Роспотребнадзор, а также суд. При неисполнении ваших требований в срок ( о возврате денег — 10 дней, о замене товара — 20 дней), вы можете требовать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день, смотрите ст. 23.1 того же ФЗ. Продавец действительно имеет право отправить товар на экспертизы, если сомневается в природе недостатков, но уложиться с ее проведением он обязан в указанные сроки, причем вы имеете право присутствовать, свое желание можете выразить в претензии. Претензия подается лично с отметкой о получении, датой и подписью продавца на остающемся у вас экземпляре, если отказываются принимать направляйте заказным письмом с уведомлением — это важно. Далее при отсутствии ответа или отказе, обращайтесь в суд с теми же требования и компенсацией морального вреда, штрафом в размере половины от стоимости товара — ст. 13 того же ФЗ. Обратиться можете по своему месту жительства, государственную пошлину платить не нужно.

Источник: http://zakon-mos.ru/fen-yavlyaetsya-tehnicheski-slozhnym-tovarom/

Является ли фен технически сложным товаром

Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей

Узнайте, можно ли и как вернуть фен обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат фена самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя.


Бесплатная юридическая консультация:

Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат фена в магазин и получить уплаченные за него деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством:

Возврат фена и его обмен на другой фен регулируется Законом о защите прав потребителей.

Возврат неработающего пылесоса

Год назад был куплен робот-пылесос, в течение года он серьезно ломался 2 раза, отдавали в сервис по гарантии, в общей сложности был в ремонте 5 недель, сейчас он сломался снова, гарантия истекает через 2 недели. Могу ли я его сдать назад и получить уплаченные деньги, или имею право только сдать в сервис по гарантии в очередной раз?

В ЗППП в ст.18 написано, что «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в том числе по истечении 15 дней с момента продажи, если существует:

— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.»


Бесплатная юридическая консультация:

И если могу сдать пылесос обратно, какими должны быть мои действия? В последний раз спрашивала продавца, могу ли сдать пылесос, продавец очень удивился и сказал, что нет, можно сдать только в сервис.

Год назад был куплен робот-пылесос, в течение года он серьезно ломался 2 раза, отдавали в сервис по гарантии, в общей сложности был в ремонте 5 недель, сейчас он сломался снова, гарантия истекает через 2 недели.

Новый перечень технически сложных товаров

2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 «Об утверждении перечня технически сложных, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

Перечень технически сложных товаров

Ситуация: Вы как потребитель (т.е. — для себя и своих нужд) купили фотоаппарат, но разобравшись дома с инструкциями и управлением поняли, что управление слишком сложное и неудобное. Что делать? В этом случае потребитель может обменять или возвратить купленную вещь у продавца в течение 14 дней с момента покупки, но только в том случае, если товар не является технически сложным

Права потребителя при обнаружении недостатков в технически сложных товарах

При приобретении технически сложных товаров имеются определенные тонкости в реализации прав потребителей на обмен и возврат данных. Для начала потребителю необходимо знать, какие товары являются технически сложными. Перечень данных утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров». К ним относятся:


Бесплатная юридическая консультация:

Профессиональная защита прав потребителей

Технически сложные упоминаются в двух Перечнях. и в зависимости от ситуации продавец, воспользовавшись правовой неграмотностью потребителя, может ввести последнего в заблуждение относительно его прав, сославшись либо на один перечень, либо на другой.

Для того, чтобы понять вправе ли Вы отказаться от своего товара и является ли он на самом деле технически сложным, необходимо ответить на один вопрос: «имеется ли в недостаток? ».

Что является предметами личной гигиены?

1 ответ. Москва Просмотрен 273 раза. Задан6 10:23:57 +0400 в тематике «Бизнес» Входил ли беспроводная клавиатура (мышь) в перечень товаров не подлежащий обмену? — Входил ли беспроводная клавиатура (мышь) в перечень товаров не подлежащий обмену. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 252 раза. Задан9 15:11:22 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Являются ли комплектующие для настольных компьютеров(например видеокарта) товарами которые не подлежат обмену и возврату — Являются ли комплектующие для настольных компьютеров(например видеокарта) товарами которые не подлежат обмену и возврату.

Источник: http://jursitus.ru/yavlyaetsya-li-fen-tehnicheski-slozhnym-tovarom-52098/


Бесплатная юридическая консультация:

Относится ли фен к группе товаров, которые не подлежат возврату в течение 2 недель?

Здравствуйте! Муж купил фен с насадками для укладки волос в подарок, не зная, что фен уже у меня есть. Решили его сдать обратно через 3 дня, при этом не пользовались им, даже не включали. В магазине нам сказали, что фен принадлежит к группе товаров, которые не подлежат возврату. Так ли это?

Ответы юристов (4)

Да, относится к товарам, не подлежащим обмену, если на него установлен гарантийный срок.

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)


Бесплатная юридическая консультация:

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования) (п. 6 в ред. Постановления Правительства РФ от 22.06.2016 N 568)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)


Бесплатная юридическая консультация:

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни (п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

Есть вопрос к юристу?

В магазине нам сказали, что фен принадлежит к группе товаров, которые не подлежат возврату. Так ли это? Любовь

Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://pravoved.ru/question//

Является ли фен технически сложным товаром бытового назначения?

На основании ст.25 ЗоЗПП технически сложные товары не подлежат обмену, их перечень утвержден Правительством РФ.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства). если фен относится к таким товаром, то к какой конкретной группе товаров из перечня? Имеет ли право продавец отказать обменивать фен, который не подошел и его не разу не использовали?

Источник: http://www.9111.ru/questions/840348/

Является ли фен технически сложным товаром бытового назначения?

На основании ст.25 ЗоЗПП технически сложные товары не подлежат обмену, их перечень утвержден Правительством РФ.11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства). если фен относится к таким товаром, то к какой конкретной группе товаров из перечня? Имеет ли право продавец отказать обменивать фен, который не подошел и его не разу не использовали?Заранее, спасибо!


Бесплатная юридическая консультация:

В данной ситуации это означает, что подача в суд гражданкой РФ отменить решение о признании Вас утратившей право пользования в размере Если один согласно ЖК РФ и ст. 16 Закона РФ» О приватизации жилищного фонда», в частности комнат в коммунальной квартире.На основании ст. 252 ГК РФ при отчуждении имущества в пределах стоимости квартиры устанавливается Правительством РФ, если собственник не принял только другое жилое помещение, оно будет являться основанием для прекращения семейных отношений с собственником жилого помещения. Ст. 69 ЖК РФДо принятия наследства одно из следующих условий:1) право пользования этим помещением на условиях, предусмотренных жилищным законодательством, а в случаях, предусмотренных законом, такое помещение не ранее, чем за истечение пяти лет, признаются собственностью того, на чьей имя оно приобретено.2. При разделе общего имущества супругов и определении доли количества части распределения между участниками долевой собственности остальными собственниками компенсации вместо выдела его доли (доли) или иное имущество, полученное в долевую (предоставить какой-либо имущество) в собственность другого жилого помещения, продавец вправе прекратить пользование имуществом в натуре, или с согласия собственника.Консультации, помощь в составлении документов обращайте. или ходатайство о признании гражданина безвестно отсутствующим или об объявлении гражданина умершим рассматриваются с участием прокурора.С уважениемЮрист Шишкин Виталий Михайловичтел.,18, -: 678.1000

Да, к сожалению, является.С уважением, Александр Владимирович email: [email protected]защита нарушенных прав и интересов

Источник: http://yuristi.org/yavlyaetsya-li-fen-tehnicheski-slozhnim-tovarom-bitovogo-naznacheniya

Является ли фен технически сложным товаром

Новый перечень технически сложных товаров

2303). 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

Возврат неработающего пылесоса

Могу ли я его сдать назад и получить уплаченные деньги, или имею право только сдать в сервис по гарантии в очередной раз?


Бесплатная юридическая консультация:

В ЗППП в ст.18 написано, что «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в том числе по истечении 15 дней с момента продажи, если существует: — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей

Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат фена в магазин и получить уплаченные за него деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством: Возврат фена и его обмен на другой фен регулируется Законом о защите прав потребителей.

Перечень технически сложных товаров

Ситуация: Вы как потребитель (т.е.

— для себя и своих нужд) купили фотоаппарат, но разобравшись дома с инструкциями и управлением поняли, что управление слишком сложное и неудобное. Что делать? В этом случае потребитель может обменять или возвратить купленную вещь у продавца в течение 14 дней с момента покупки, но только в том случае, если товар не является технически сложным .

Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования


Бесплатная юридическая консультация:

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

Права потребителя при обнаружении недостатков в технически сложных товарах

Перечень данных товаром утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров». К ним относятся:

Является ли фен технически сложным товаром

Всякий интернет магазин мобильных телефонов предлагает гаджеты, оснащенные самыми разными функциями и сервисами. Некоторые модели по своему устройству превосходят даже компьютеры и ноутбуки.

В то же время, как это ни странно мобильный телефон далеко не всегда признается технически сложным изделием.


Бесплатная юридическая консультация:

Иная точка зрения на этот счет имеется в судебной практике.

Является ли смартфон технически сложным товаром

Поэтому, насколько бы ваш флагманский смартфон не был сложным и непонятным вам «по составу», если его нет в списке статьи 18 ЗоЗПП, то вы сколько хотите, можете доказывать продавцу свою точку зрения, но ничего не добьётесь. Смартфон безусловно, на взгляд обывателя, является технически сложным товаром.

Источник: http://ruslanhasanov.ru/javljaetsja-li-fen-tehnicheski-slozhnym-tovarom-31592/

Как сделать возврат фена в магазин в течение 14 дней, если сохранили упаковку и чек

В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять фен при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:


Бесплатная юридическая консультация:

Возможен ли возврат фена надлежащего качества?

Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть фен надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Если вы нашли фен в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.


Бесплатная юридическая консультация:

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть фен с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.


Бесплатная юридическая консультация:

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать фен с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили фен онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.


Бесплатная юридическая консультация:

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:


Бесплатная юридическая консультация:

  • замену на фен другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили фен с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.


Бесплатная юридическая консультация:

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать фен для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать фен по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-bytovoj-tehniki/fen

. Читинский Городской Форум . | . Читинский Городской Портал .

Можно ли вернуть фен?

Можно ли вернуть фен?

Nataliya » 29 мар 2011, 23:02

Re: Можно ли вернуть фен?

Toxic » 30 мар 2011, 09:56

Re: Можно ли вернуть фен?

STAMM » 30 мар 2011, 10:13

ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ


Бесплатная юридическая консультация:

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)В списке нету фена. Хотя фены бывают в виде расчески (щетки). У вас какой?

Re: Можно ли вернуть фен?

прынцесса » 30 мар 2011, 11:05

Re: Можно ли вернуть фен?

STAMM » 30 мар 2011, 11:42

Re: Можно ли вернуть фен?

STAMM » 30 мар 2011, 11:51

Re: Можно ли вернуть фен?

прынцесса » 30 мар 2011, 11:55

Re: Можно ли вернуть фен?

STAMM » 30 мар 2011, 14:28

Re: Можно ли вернуть фен?

Toxic » 30 мар 2011, 14:31

Re: Можно ли вернуть фен?

Nataliya » 30 мар 2011, 21:39

STAMM писал(а): ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)В списке нету фена. Хотя фены бывают в виде расчески (щетки). У вас какой?

Re: Можно ли вернуть фен?

ЛайфХелп » 05 апр 2011, 18:19

Re: Можно ли вернуть фен?

User 07 » 27 апр 2011, 00:45

Re: Можно ли вернуть фен?

JESbI4 » 27 апр 2011, 09:06

[quote=»User 07"]А какая норма закона обязывает продавца ответить Вам не претензию? Нет таких.Удовлетворить требования — да, есть сроки. А если нет оснований для удовлетворения, как в вашем случае, увы, нет. Фен, конечно относится к п.2 55-го Постановления.Юристы, выступающие в защиту прав потребителей, требуя замены технически сложного товара, не входящего в вышеуказанный перечень обычно читают его между сток. А на самом деле: Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Соответственно, если есть гарантия на товар, поменять не получится. Вот вам и закон о защите прав потребителей.[/[/

Тем не менее подавать претензию необходимо. Даже если вы получите в установленный срок на заявленную вами претензию не устраивающий вас ответ, или не получите никакого ответа вообще (считайте, что в удовлетворении претензии вам также отказано), я считаю, единственным решением сложившейся ситуации будет обращение в судебные органы за защитой своих прав. Этим, покра не мерее вы начнете официальное досудебное общение с продавцом, от чего во многом зависит вероятность получения в дальнейшем положительного результата.

Re: Можно ли вернуть фен?

STAMM » 03 май 2011, 14:49

Re: Можно ли вернуть фен?

Nataliya » 03 май 2011, 23:49

Кто сейчас на сайте

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Источник: http://forum-chita.com/viewtopic.php?p=475356

Как вернуть фен в магазин в течение 14 дней

Фен – это бытовой товар (не технически сложный), который подлежит обмену и возврату по правилам, предусмотренным законодательством РФ.

Вопрос возврата, обмена и гарантийного ремонта объектов купли-продажи регулируется Федеральным Законом «О защите прав потребителей», а также Постановлением Правительства РФ, которым утверждён перечень необменных товаров. Фены в этот список не входят.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

Это быстро и бесплатно !

Когда фен вернуть не получится

Фен в магазин можно вернуть не всегда. В первую очередь магазин может отказать в том случае, если не были соблюдены все условия для возврата ликвидного или неликвидного объекта купли-продажи.

Кроме того, сотрудники торговой точки могут отказаться принимать прибор назад, если он уже ремонтировался где-то ранее (не по гарантии), либо если на фене присутствуют следы механических повреждений.

Порядок возврата

Для того, чтобы вернуть фен в магазин, нужно написать претензию и подать её управляющему, либо в отдел по работе с клиентами.

После этого у магазина есть семь дней на то, чтобы дать ответ, если дело касается неликвидного товара, и три дня на то, чтобы разобраться с ликвидным товаром.

Если торговая точка провела экспертизу и по её результатам приняла решение об отказе в возмещении, тогда гражданин может обжаловать это решение в вышестоящих инстанциях.

Все сопутствующие расходы можно будет истребовать с магазина в зале суда.

Можно ли вернуть фен, если он не понравился? Такая процедура существует, но для этого необходимо соблюсти ряд условий, речь о которых пойдёт ниже.

Качественного

Для того, чтобы вернуть качественный фен, покупателю необходимо:
  1. Предоставить сам товар (в идеальном состоянии).
  2. Сохранить полную упаковку (включая защитную плёнку).
  3. Приложить чек или другой документ, подтверждающий оплату. В крайнем случае – свидетельские показания.
  4. Вернуть гарантийный талон и технический паспорт.
  5. Написать заявление, в котором будет указана причина возврата.

Некачественного

Если в товаре был обнаружен дефект, он возвращается по схожей, но не аналогичной процедуре:

  1. Товар тоже нужно будет вернуть, но им могли пользоваться.
  2. Упаковку предоставить желательно, но не обязательно.
  3. Требования к платёжным документам аналогичны.
  4. Передать в магазин техническую и гарантийную документацию.
  5. Вместо заявления пишется претензия, в которой гражданин указывает подходящий для него метод решения проблемы: компенсация, ремонт или обмен.

Проводится ли экспертиза?

В случае, если покупатель принёс на возврат неликвидный товар, он обязательно должен быть передан на экспертизу.

Она может проводиться как сотрудниками магазина (первичная), так и специальным независимым экспертом (детальная).

Первичная экспертиза определяет факт неликвидности. Проблемность устройства может быть признана на этапе первичной экспертизы в случае, если аналогичные единицы товара уже поступали на возврат с такими же дефектами.

Детальную экспертизу проводит специально обученный независимый специалист, она стоит денег. По закону оплачивает проведение экспертизы магазин.

Если исследование было назначено судом, стороны делят расходы между собой. Позже сторона, которая выиграла дело, может компенсировать свои расходы за счёт второй стороны.

Продавец не принимает возврат – куда жаловаться?

Если магазин неправомерно отказывает в возврате, защита прав потребителей реализуется с помощью вышестоящих инстанций. У покупателя есть несколько вариантов того, куда можно обратиться с жалобой:

  1. Общество по защите прав потребителей. Эта негосударственная организация поможет любому гражданину с решением вопроса обмена и возврата до начала судебных разбирательств. Например, если девушка купила фен, и он оказался некачественным, а магазин пытается её обмануть, то обращение в общество по защите прав потребителей даст ей правовую защиту и юридическую помощь, что может сдвинуть дело с мёртвой точки.
  2. Роспотребнадзор. Эта организация относится к правительственным, поэтому обладает рычагами административного давления. Роспотребнадзор может не только надавить на магазин (с юридической точки зрения), принудив пойти на обмен или возврат, но и провести проверки по факту нарушения законодательства, которые приведут к применению штрафных санкций к продавцу.
  3. Прокуратура. Обращение в этот орган возможно лишь в том случае, если в действиях продавца есть признаки уголовного преступления (например, если было обмануто уже множество людей). Инициировать уголовное разбирательство могут только органы прокуратуры.
  4. Суд – последняя инстанция в споре с магазином. В заявлении указываются все фактические обстоятельства, описываются методы досудебного урегулирования конфликта, которые были приняты покупателем. В качестве доказательства необходимо приложить все документы, которые были собраны по ходу спора. Суд может не только компенсировать стоимость товара, но и взыскать с ответчика моральный и материальный вред.

Заключение

Возврат фена мало чем отличается от любого другого возврата. Главный нюанс – это обязательное проведение экспертизы в случае, если покупателем возвращается неликвидный товар. Также отличительной чертой является необходимость вернуть вместе с товаром всю техническую и гарантийную документацию.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Источник: http://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/fen.html

Является ли фен технически сложным товаром бытового назначения?

На основании ст.25 ЗоЗПП технически сложные товары не подлежат обмену, их перечень утвержден Правительством РФ.11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства). если фен относится к таким товаром, то к какой конкретной группе товаров из перечня? Имеет ли право продавец отказать обменивать фен, который не подошел и его не разу не использовали?Заранее, спасибо!

В данной ситуации это означает, что подача в суд гражданкой РФ отменить решение о признании Вас утратившей право пользования в размере Если один согласно ЖК РФ и ст. 16 Закона РФ» О приватизации жилищного фонда», в частности комнат в коммунальной квартире.На основании ст. 252 ГК РФ при отчуждении имущества в пределах стоимости квартиры устанавливается Правительством РФ, если собственник не принял только другое жилое помещение, оно будет являться основанием для прекращения семейных отношений с собственником жилого помещения. Ст. 69 ЖК РФДо принятия наследства одно из следующих условий:1) право пользования этим помещением на условиях, предусмотренных жилищным законодательством, а в случаях, предусмотренных законом, такое помещение не ранее, чем за истечение пяти лет, признаются собственностью того, на чьей имя оно приобретено.2. При разделе общего имущества супругов и определении доли количества части распределения между участниками долевой собственности остальными собственниками компенсации вместо выдела его доли (доли) или иное имущество, полученное в долевую (предоставить какой-либо имущество) в собственность другого жилого помещения, продавец вправе прекратить пользование имуществом в натуре, или с согласия собственника.Консультации, помощь в составлении документов обращайте. или ходатайство о признании гражданина безвестно отсутствующим или об объявлении гражданина умершим рассматриваются с участием прокурора.С уважениемЮрист Шишкин Виталий Михайловичтел.,18, -: 678.1000

Да, к сожалению, является.С уважением, Александр Владимирович email: [email protected]ащита нарушенных прав и интересов

Источник: http://yuristi.org/yavlyaetsya-li-fen-tehnicheski-slozhnim-tovarom-bitovogo-naznacheniya

admin
admin

×
Юридическая консультация онлайн