Является ли принтер технически сложным товаром

Относится ли принтеры к технически сложные товары бытового назначения


Бесплатная юридическая консультация:

Роспотребнадзор

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия.

Оглавление:

Обратите внимание! Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.).

При совершении покупки проверьте правильность заполнения гарантийного талона продавцом: все графы должны быть заполнены и заверены печатью магазина.

Обмен сотовых телефонов — письмо Роспотребнадзора (сотовый телефон не являетя технически сложным товаром)

26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Перечень технически сложных товаров в 2018 году – что нужно знать?

Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления; Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления; Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления; Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой; Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями/ Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические). Товары, указанные в перечне в пунктах с 1-го по 5-й, чтобы считаться технически сложными, должны быть оборудованы двигателями внутреннего сгорания (электродвигателями).


Бесплатная юридическая консультация:

Перечень товаров сложной бытовой техники не подлежащего возврату

Они дают право покупателю вернуть или обменять в срок 14 дней качественную вещь, если она не понравилась или не подошла (по размеру, цвету, комплектации). Много вопросов возникает при возврате товаров технически сложных, определение которых дано в пункте 2 статьи 475 ГК РФ.

Согласно ему под определение товаров технически сложных попадают следующие категории, определяемые в Постановлении Правительства РФ № 924: летательные аппараты, снабженные двигателем и транспортные средства, предназначенные для передвижения по дороге или снегу; сельскохозяйственное оборудование и машины с двигателем; плавсредства, оснащенные двигателем; аппараты навигации и связи, использующиеся в быту, и вычислительное оборудование; приборы с цифровым блоком управления; бытовая техника, оснащенная электрическим двигателем или микропроцессором.

Что относится к сложнобытовой технике.

Представляем список технически сложных товаров, в том числе бытового назначения.

N 575 «Об утверждении перечня технически , в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Обратите внимание, условий в данном перечне достаточно, чтобы обменять практически любой товар. Например, автомобильные диски могут не подойти Вам по расцветке.


Бесплатная юридическая консультация:

Список технически сложных товаров бытового назначения

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления9.

Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления11.

Относится ли принтеры к технически сложные товары бытового назначения

к содержанию ↑ Инфо Что входит в перечень сложнотехнических товаров? Перечень составляется и утверждается федеральным правительством Российской Федерации в постановлении от 10 октября 2011 года №924. Он довольно широк и включает в себя технику различного назначения — как бытового, так и профессионального, а также транспортные средства.

В эту категорию входят:

  1. музыкальные электроинструменты,
  2. металлообрабатывающие станки,
  3. домашние электроприборы,
  4. видеокамеры,
  5. телефоны,
  6. детские игрушки с электронной «начинкой».
  7. различная радиоэлектроника,
  8. компьютеры, фотоаппараты,

к содержанию ↑ Возврат сложных товаров с дефектом Если дефект выявлен в течение половины календарного месяца после приобретения, покупатель может вернуть товар в магазин или требовать его замены, при необходимости с доплатой или, наоборот, с вычетом части суммы, в зависимости от цен.


Бесплатная юридическая консультация:

Технически сложные товары, которые нельзя вернуть

При обнаружении недостатков, право на возврат определяется той же Статьей 18 Закона «ОЗПП».

Источник: http://levconsulting.ru/otnositsja-li-printery-k-tehnicheski-slozhnye-tovary-bytovogo-naznachenija-96761/

Возврат принтера в магазин: сроки, правила возврата и обмена

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять принтер при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Возможен ли возврат принтера надлежащего качества?

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.


Бесплатная юридическая консультация:

Вы решили вернуть принтер надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Если вы нашли принтер в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.


Бесплатная юридическая консультация:

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть принтер с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.


Бесплатная юридическая консультация:

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Бесплатная юридическая консультация:

Как сдать принтер с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили принтер онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.


Бесплатная юридическая консультация:

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на принтер другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили принтер с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.


Бесплатная юридическая консультация:

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать принтер для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать принтер по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.


Бесплатная юридическая консультация:

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: http://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-komp-tehniki/printer

Тема: Товарный вид и технически сложный товар — какой закон это определяет?

Опции темы

Товарный вид и технически сложный товар — какой закон это определяет?

Для разных норм закона применяются разные перечни. При обмене/возврате товаров надлежащего качества применяется перечень, утв. ПП РФ № 55. При замене/возврате ТСТ ненадлежащего качества — другой, утв. ПП РФ № 924. Товар может быть в принципе технически сложным по определению, но не входить ни в один из перечней, например часы механические. Ранее до принятия ПП № 924 в перечне ТСТ, утв. ПП РФ № 575 была включены группа 7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами. В ныне действующем перечне есть две группы, которые частично касаются Вашего вопроса: 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

При надлежащем качестве товаров ПП РФ № 55 ограничен обмен/возврат Технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://xn—-btblbaqjodtclke3aehp.xn--p1ai/showthread.php?t=39406

Технически сложные устройства (электроника и техника)

Процесс обмена и возврата в магазин того или иного вида техники зависит от того, относится ли ваше устройство к технически сложным товарам. Перечни технически сложных товаров установлены постановлениями Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 г. (некачественные товары) и № 55 от 19 января 1998 г. (товары надлежащего качества). Данные перечени помогут Вам разобраться, какие товары относятся к категории технически сложных и, в случае необходимости, отстоять свои потребительские права.

В соответствии со ст.18 ЗоЗПП в отношении возврата технически сложного товара действует особый порядок: в случае проявления в нем недостатков покупатель может вернуть уплаченную сумму или обменять его на аналогичный товар в течение 15-ти дней с даты покупки. После истечения этого срока процесс обмена или возврата перечисленных ниже товаров ненадлежащего качества (переименованных в постановлении № 924) потребует от вас значительно больших услилий:

  • Мобильные телефоны с сенсорным экраном ;
  • Ноутбуки, планшеты, нетбуки, моноблоки и системные блоки;
  • GPS-навигаторы, оборудование навигации, видеорегистраторы;
  • Фотокамеры, видеокамеры, объективы к ним;
  • Игровые консоли и приставки c цифровым управлением;
  • Комплекты спутникового ТВ;
  • Телевизоры, проекторы;
  • Мониторы с цифровым управлением;
  • Принтеры, МФУ, сканеры.

Что касется технически сложной техники и электроники надлежащего качества, согласно постановлению № 55 к ней относится следующий перечень товаров, на которые установлены гарантийные сроки:

  • Бытовая радиоэлектронная техника и аппаратура;
  • Бытовая множительная и вычислительная техника;
  • Кино- и фотоаппаратура;
  • Телефонные аппараты;
  • Факсимильная техника;
  • Музыкальные электрические инструменты;
  • Электронные игрушки;
  • Бытовые газовые устройства.

Фото – Free Digital Photos (kanate)


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://jitprosto.ru/tekhnisheski-slojnyje-tovary/

Обмен и возврат принтера

Далеко не каждый покупатель внимательно изучает правила продажи и обмена товаров, поэтому и возникают спорные вопросы, с которыми приходится обращаться в суд. Более того, нормы действующего законодательства подкрепляются ссылками на классификацию товаров. Правильное использование классификации поможет разрешить ситуацию по закону. К примеру, холодильники и стиральные машины относятся к технически сложным товарам, но можно ли вернуть принтер, ссылаясь на это же Постановление Правительства (№924 от 10. 11. 2011)?

Давайте сразу определимся, что нельзя вернуть товар, поломка которого произошла по вине потребителя. Если дефект произошел по вине третьей стороны (например, грузчиков или транспортной компании), то покупатель вправе предъявить претензию тому юридическому или физическому лицу, по вине которого произошла поломка. Мы говорили об этом в другой статье, когда рассматривали вопрос, как вернуть плитку.

Однако, если дефект принтера имеет производственный характер, а продавец не принимает претензию, и советует все требования адресовать изготовителю, то магазин нарушает закон о защите прав потребителей. Покупателю предоставлено право решать, кому предъявить претензию. При этом, обмен принтера в магазине должен быть осуществлен безотказно. В любом случае, продавец обязан работать с поставщиками и контролировать качество поступающих товаров посредством предъявления обоснованного претензионного материала.

Можно ли вернуть принтер, не имеющий существенных дефектов?

Законом о защите прав потребителей установлен порядок обмена некоторых товаров, не подошедших по размеру, фасону, цвету в течение 14 дней. Однако, указанные права потребителя на возврат товара нельзя применить к принтеру, поскольку он принадлежит к Перечню технически сложных товаров, которые не подлежат обмену и возврату, если в них нет дефектов (Постановление Правительства №924). Для убедительности приведем цитату из перечня, к которым по объективным признакам относится принтер: «лазерные или струйные многофункциональные устройства». Следовательно, вернуть принтер в магазин, если в товаре не обнаружено брака или некомплектности, невозможно.


Бесплатная юридическая консультация:

Тем не менее, законом предусмотрены случаи, когда возврат бракованного товара в магазине неизбежен и неоспорим. В нашем случае, возврат технически сложных товаров (а принтер относится именно к этой группе) возможен в течение 15 дней со дня покупки, если покупатель обнаружил в товаре несущественные детали, нарушающие товарный вид, и не препятствующие эксплуатации изделия. К примеру, это — неравномерная покраска корпуса, царапина, неясная картинка логотипа на крышке устройства, нарушение целостности упаковки и другие повреждения. Хотя такие дефекты не отразятся на качестве печати, тем не менее, товар имеет ненадлежащий вид, и по этой причине может быть осуществлен возврат принтера продавцу.

Как вернуть принтер с дефектами?

Придя домой, и внимательно осмотрев устройство, запомните, что вы имеете право на возврат товара в следующих случаях:

  1. В 15-дневный срок со дня покупки, если обнаружите незначительный дефект (подробно об этом мы говорили чуть выше);
  2. В период гарантийного срока, если обнаружите существенный производственный брак, без устранения которого невозможно эксплуатировать принтер по назначению;
  3. В течение 24 месяцев, если гарантия не предоставлена ни изготовителем, ни продавцом;
  4. В течение всего срока службы, если производственные дефекты невозможно устранить без соизмеримых затрат.

Уточним, что в любом из перечисленных случаев покупатель может по своему выбору обменять принтер, потребовать его соразмерной уценки или вернуть деньги обратно, расторгнув договор купли-продажи.

В данном контексте важно учесть следующий момент. Если срок эксплуатации товара, установленный производителем, истек, то использование изделия дольше установленного срока может вредить здоровью потребителя. Следовательно, о возврате или замене такого товара после истечения срока эксплуатации, не может быть и речи. Перечень таких товаров определен Постановлением Правительства №720, но принтер в этот список не входит.

Чаще всего причина брака некомпетентным лицам непонятна. В таких случаях, перед тем, как вернуть принтер, целесообразно заказать независимую экспертизу. Затраты по экспертизе следует отнести на счет виновной стороны.


Бесплатная юридическая консультация:

Буквально вчера ко мне обратился сосед с вопросом: «Могу ли я вернуть обувь?». Давайте обсудим его ситуацию в отдельной статье.

Источник: http://beprotected.ru/texnika/8399-obmen-i-vozvrat-printera

Скажите является-ли принтер технически сложным товаром?

И можно его обменять на другую модель, по причине того что на определённом материале (плёнке) снимается пигмент механическим путём, вообщем когда готовую наклейку отклеиваешь от подложки, потом приклеиваешь куда надо естественно приглаживая её ! В следствие этого стирается часть пигмента!?

— -Здравствуйте, смотрите внимательно серьезные проблемы (ст. 19, от 2000 г по2012). Поскольку реальное законопроект не предусматривает срок предъявления требований о взыскании задолженности.П. 3 ст. 12 Закона» О защите прав потребителей» просите применение к договору исполнительного производства. После осуществления проверки в деятельности, предусмотренной в ст.10 Федерального закона от» О прокуратуре Российской Федерации» прокуратура Российской Федерации» в целях обеспечения верховенства закона, единства и укрепления законности, защиты прав и свобод человека и гражданина, а также охраняемых законом интересов общества и государства прокуратура Российской Федерации осуществляет надзор за соблюдением прав и свобод человека и гражданина, надзор за исполнением законов должностными лицами.Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. Требования прокурора, вытекающие из его полномочий подлежат безусловному исполнению в установленный срок.Федеральный закон» О прокуратуре Российской Федерации» отЮРИСТСЕРГЕЕВ ОЛЕГ СЕРГЕЕВИЧТел.-49-76г Красноярск, ул. Маерчака, 3, оф. 511

Здравствуйте Людмила! 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.ОДНАКО1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.Таким образом, если не прошел гарантийный срок, то можете обратиться с претензией к продавцу с одним из требований, указанными выше.В претензии дайте им срок (например 7 дней), после чего, если не выполнять ваше условие обращайтесь в суд.С уважением Скрыпник Д.Ю.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://yuristi.org/skazhite-yavlyaetsya-li-printer-tehnicheski-slozhnim-tovarom

Является ли лазерный картридж сложнотехническим товаром?

Здравствуйте! Является ли лазерный картридж сложно техническим товаром?

Входит ли он в перечень товаров надлежащего качества,которые не подлежат возврату в течении 14 дней?

Ответы юристов (2)

Добрый день. Нет, не является. Перечень технически сложных товаров определен

Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»


Бесплатная юридическая консультация:

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления 12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Данный перечень утверждается в свою очередь постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 13. Животные и растения 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Как видите, в указанный перечень картридж тож ене входит, поэтому Вы его можете смело обменять в течение 14 дней, если он не подходит Вам по своим техническим характеристикам.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.


Бесплатная юридическая консультация:

Ищете ответ? Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Источник: http://pravoved.ru/question/921099/

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ — RSS

Навигация

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ

ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ

Какие товары относятся к технически сложным


Бесплатная юридическая консультация:

К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924:

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.


Бесплатная юридическая консультация:

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия.

Обратите внимание!

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.).

При совершении покупки проверьте правильность заполнения гарантийного талона продавцом: все графы должны быть заполнены и заверены печатью магазина. Не забудьте взять кассовый и товарный чек.

Обратите внимание!

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Если в технически сложном товаре в течение гарантийного срока обнаружены недостатки

Если это произошлов течение первых пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Требование о замене подлежит удовлетворению в течение семи дней 1 со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение двадцати дней.

Требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение десяти дней.

Если недостатки в товаре обнаруженыпо истечении пятнадцатидневного срока, то потребитель имеет право претендовать лишь на гарантийный ремонт товара либо на соразмерное уменьшение его цены.

Срок ремонта не должен превышать 45 дней. По окончании ремонта следует взять документ о том, какой именно недостаток был устранен.

Если ремонт осуществляется более 45 дней, либо в товаре обнаружены существенные недостатки, то потребитель имеет право предъявить требование о замене товара либо возврате денег за него. Такое же право возникает у него и в том случае, если товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Существенный недостаток товара- неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Обратите внимание!Потребитель вправе потребовать также полноговозмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Если продавцу или изготовителю было заявлено требование о ремонте или замене технически сложного товара, то можно потребовать также предоставления Вам аналогичного товара на период ремонта или замены Вашего (этот товар должен быть предоставлен и доставлен в течениетрех дней).

Обратите внимание!

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства на период ремонта или замены Вашего товара не предоставляются (согласно Постановлению ПравительстваРФ №55 от 19.01.1998 г.).

При получении претензии потребителя (в течение гарантийного срока), продавец** обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (о чем должен сообщить продавцу).

Отдавая товар для проведения проверки качества, рекомендуем получить акт, где должно быть указано с какой целью и в каком состоянии принимается Ваш товар.

Проверка качества проводится самим продавцом или уполномоченной им организацией и не является экспертизой.

Если по результатам проверки качества между Продавцом и потребителем возник спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы (о чём должен сообщить продавцу) и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если экспертиза установит, что недостатки товара являются производственными, продавец должен удовлетворить заявленное потребителем требование. Если экспертиза установит, что недостатки в товаре являются эксплуатационными, потребитель обязан возместить продавцу расходы на её проведение.

Экспертиза проводится аккредитованным экспертом, по результатам экспертизы оформляется экспертное заключение.

Гарантийный срок истёк или не был установлен

(но не прошло двух лет со дня покупки)

В этом случае потребитель имеет право предъявить одно из указанных требований, но бремя доказывания того, что недостатки в товаре являются производственными, лежит на потребителе. То есть, если потребитель не получил удовлетворения своего требования, он должен за свой счёт провести экспертизу качества данного товара. Если экспертиза установит, что недостатки являются производственными, то потребитель будет вправе требовать удовлетворения своего требования и возмещения убытков (затрат на проведение экспертизы).

Порядок действий потребителя

Для удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензии, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).

Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов.

Источник: http://50.rospotrebnadzor.ru/rss_all/-/asset_publisher/Kq6J/content/id/269956

Возврат технически сложного товара

Придерживаясь буквы закона

Помните! В соответствии со статьей 25 Федерального закона «Закон о защите прав потребителей» покупатель имеет право обменять товар, если он соответствует качеству, но не подошел по размерам, расцветке, комплектации, фасону или габаритам. Внимание – не вернуть, а обменять.

Законодательство также и устанавливает перечень товаров, которые обмену и возврату не подлежат.

В этот перечень входят технически сложные товары, которые соответствуют следующим параметрам:

  • товары с гарантийным сроком;
  • станки для металлорезки и деревообработки;
  • электробытовые приборы и машины;
  • бытовая множительная или вычислительная техника;
  • кино- и фотоаппаратура;
  • факсимильная и телефонная аппаратура;
  • электромузыкальные инструменты;
  • электронные игрушки, газовое оборудование и устройства, используемые в быту;
  • наручные, карманные механические, электронно-механические, электронные часы, а также часы с двумя и более функциями.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Подводя итог, можно сказать, что товар, который является технически сложным, но не понравившийся вам и находящийся в полной исправности и работоспособности, обмену и возврату не подлежит.

Отказ продавца в этом случае будет правомерен. Хотя и из этого правила есть исключения. В случае приобретения технически сложного товара без недостатков дистанционным способом, в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 «Закона о защите прав потребителей», у вас есть возможность возврата его продавцу.

Обратите внимание, что перечень технически сложных товаров, которые не подлежат возврату в случае приобретения его дистанционно, не является законным.

Соответственно, если вы в интернет-магазине купили фотокамеру, то в семидневный срок с момента получения товара у покупателя есть возможность его вернуть. А если не было предоставлено информации в письменном виде о способах и порядке возврата, то срок для возврата равен трем месяцам.

Для этого исключения также имеются свои правила – товар не должен быть в использовании, должны быть сохранены товарный вид и документ, который подтверждает факт покупки (чек, квитанция, накладная, товарный чек).

Какие товары относятся к «технически сложным»

Учтите! Постановление Правительства России № 924 от 10 ноября 2011 года утвердило перечень технически сложных товаров, и он является закрытым, то есть в него ничего добавить нельзя. В этот перечень включены транспортные средства, бытовая техника и электроника и прочее.

Давайте рассмотрим весь перечень:

  • самолеты (легкие), вертолеты и иные летательные аппараты с электродвигателем (двигателем внутреннего сгорания);
  • автомобильный транспорт: легковой, мотоциклы, мотороллеры и с электродвигателем (двигателем внутреннего сгорания) – который предназначен для передвижения по дорогам общего пользования;
  • мотокультиваторы, мотоблоки, тракторы, иные машины или оборудование для сельскохозяйственных работ с электродвигателем (двигателем внутреннего сгорания);
  • транспортные средства, предназначенные для передвижений по снегу: снегоходы и иной транспорт с электродвигателем (двигателем внутреннего сгорания);
  • плавучие транспортные средства: спортивные суда, прогулочные и туристические лодки, катера, яхты и иной плавучий транспорт с электродвигателем (двигателем внутреннего сгорания);
  • оборудование беспроводной связи и навигации для использования в бытовых условиях, иное оборудование, имеющее сенсорный экран и обладающее несколькими функциями одновременно (в том числе оборудование спутниковой связи);
  • компьютерная техника: портативные или стационарные компьютеры, составные его части, например, системные блоки. Также ноутбуки и персональные ЭВМ;
  • мониторы с цифровым блоком управления, а также струйные или лазерные принтеры и многофункциональные устройства;
  • игровые приставки с цифровым блоком управления, комплекты или тарелки спутникового телевидения;
  • проекторы и телевизоры с цифровым блоком управления;
  • цифровые видео- и фотокамеры, объективы к камерам и оптическое кино- и фотооборудование с цифровым блоком управления;
  • морозильная и холодильная техника, посудомоечные и стиральные машины, машины для варки кофе, комбинированные и электроплиты, а также духовые шкафы, электронагреватели, кондиционеры и иное оборудование с электродвигателем или автоматикой микропроцессорной.

Какое изделие считается бракованным

Изделие можно считать бракованным, только в том случае если хотя бы один его параметр не соответствует параметрам, указанным в регламенте, а такое изделие выставляться в продажу не должно.

Важно! Брак может быть двух видов:

  • окончательный промышленный – изделие не подлежит исправлению или восстановлению, поэтому при обнаружении такого брака оно должно отправляться на переработку или уничтожение;
  • исправимый – такое изделие можно исправить, а вот нужно ли, зависит от финансовой составляющей исправления. Чаще всего товар с таким браком поступает в продажу, но по низкой цене, причем продавец при его реализации должен предупредить покупателя о нем.

Возврат сложного оборудования без недостатков

Для того чтобы разобраться с условиями возврата товара, который является технически сложным, нужно определиться, к какому виду относится возвращаемая техника. Она может быть как качественной, так и некачественной.

Внимание! Постановление Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года устанавливает, что товар, который соответствует качеству и является технически сложным, возврату или обмену не подлежат, поэтому продавец вправе отказать.

Как вернуть технически сложную покупку в магазин в течение 14 дней

Нередко происходит так, что покупатель, выйдя из магазина, обнаруживает недостаток, неисправность или поломку у технически сложного товара. Как же поступить в этой ситуации?

Давайте рассмотрим алгоритм действий:

  • отказаться исполнять договор купли-продажи;
  • потребовать возмещения всей уплаченной суммы за товар низкого качества в полном объеме;
  • направить претензию в письменном виде и потребовать замену изделия аналогичным товаром, только другой марки, артикула или модели;
  • заменить бракованный товар аналогичным, но другого артикула, марки, модели. Причем продавец должен сделать перерасчет разницы в стоимости товаров.

Запомните! Этот алгоритм осуществляется в двухнедельный срок, который начинает исчисляться со дня получения товара и оплаты его, если оплата произошла после получения изделия.

Возврат сложного оборудования по истечении двух недель

В случае истечения двухнедельного срока для подачи претензионного письма покупатель может воспользоваться законом «О защите прав потребителей».

Это возможно, если:

  • срок для устранения недостатков купленной вещи, установленный законодательством РФ, нарушен;
  • в период эксплуатации изделия обнаруженные у него недостатки являются существенными;
  • если при устранении недостатков изделия его использование на протяжении двенадцатимесячного периода, на который дается гарантия, не представляется возможным;
  • общий срок, в течение которого покупатель не мог пользоваться товаром из-за того, что последний был на ремонте, составляет более месяца.

Посмотрите видео. Возврат технически сложного товара:

Как вернуть технически сложный товар, приобретенный в интернете

Сейчас в мире информационных технологий все чаще люди покупают товары дистанционно, а «Закон о защите прав потребителей» предусматривает в свою очередь регулирование для таких изделий, в том числе и технически сложных.

Важно! Например, статья 26.1 вышеупомянутого закона устанавливает за потребителем право на отказ от товара в любой момент до его получения, а после получения – в течение недели.

А в случае если продавец не предоставил эту информацию покупателю в письменном виде, то срок продлевается додней.

Это законодательная норма является основной к норме о списке товаров, которые не подлежат возврату. Поэтому когда вы покупаете товары дистанционно, то помните что время для возврата время ограничено определенным сроком.

Стоит помнить о том, что купленная вещь:

  • не должна использоваться;
  • у нее должен быть сохранен товарный вид;
  • сохранила свои потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
  • у покупателя имеется товарный чек, квитанция или иной документ, подтверждающий оплату данного товара.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на возврат товара, приобретенного в интернет-магазине:

Претензия в магазин

Претензионное письмо на возврат товара, который является технически сложным, пишется в двух экземплярах. Один экземпляр отправляется в магазин, другой с отметкой о получении остается у покупателя.

Учтите! Специальной формы для нее нет, но она может выглядеть как официальное письмо:

  • верхний правый угол – адресат: наименование торговой точки и должность ее руководителя, юридический адрес и иная информация, которая известна покупателю;
  • верхний правый угол – адресант: фамилия, имя, отчество, адрес покупателя, контактный телефон, e-mail (контактные данные сообщаются для связи с ним сервисного центра или представителей магазина);
  • ниже по центру наименование вида документа — «Претензия»;
  • ниже с красной строки излагается суть требований, все обстоятельства совершения покупки;
  • под текстом указывается дата и подпись с расшифровкой.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в магазин о возврате технически-сложного товара:

Сроки исполнения

Представитель торговой точки обязан принять претензионное письмо, которое составлено на некачественный товар, зафиксировать номер и дату входящей корреспонденции. Закон о защите прав потребителей обязывает продавца в десятидневный срок со дня получения претензии дать на нее ответ (статья 22).

В двадцатидневный срок с момента получения товара обратно в торговую точку назначается экспертиза, которая может подтвердить неисправность (брак), выявленный покупателем, а также причину возникновения этой неисправности.

Важно! Обратите внимание, что продавцы очень редко возвращают денежные средства за товар, который является технически сложным, без проведения экспертизы, а именно: только если выявлен брак во всей серии данного товара.

У потребителя имеется право присутствия во время проведения экспертизы и вести аудио- и видеосъемку. В случае отказа покупателю в удовлетворении требований потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своего права.

В случае нарушения сроков устранения недостатков потребитель также имеет право вернуть товар и требовать возврат денежных средств, уплаченных за него.

Как рассчитать госпошлину в суд, читайте тут.

Исковое заявление

Определите, в какой именно суд необходимо подавать исковое заявление. После этого ознакомьтесь с порядком подачи исковых заявлений по гражданским делам в конкретный суд или обратитесь за помощью к профессиональному юристу. Составьте иск, который может быть составлен в произвольной форме, но обязательно в письменном виде.

Внимание! Рассмотрим, что должно быть обязательно в иске по гражданскому делу:

  • наименование судебной инстанции, в которую обращаетесь с иском;
  • данные истца: фамилия, имя, отчество, контактные данные (телефон, адрес, e-mail);
  • данные ответчика: наименование организации, фамилия, имя, отчество руководителя, контактные данные (телефон, адрес);
  • суть иска: обстоятельства, нарушение прав или законных интересов потребителя, требования, доказательства прохождения досудебного порядка урегулирования конфликта. Ниже приводится расчет суммы иска, перечисляются доказательства, которые прикладываются к иску.

В соответствии с законодательством России к исковому заявлению прикладываются копия самого заявления (а количество экземпляров определяется количеством лиц, участвующих в деле), документ об оплате государственной пошлины и доказательства (также по количеству лиц, участвующих в деле).

Исковое заявление начинают с описывания событий, которые привели к сложившейся ситуации. Изложение должно происходить в хронологической последовательности. Ситуация описывается во всех подробностях, но без эмоций.

При рассмотрении таких исков каждая деталь может оказаться решающей во время рассмотрения дела. Не забывайте, что нужно делать акцент на более важные события и не прыгать с одного на другое: сначала описываете одно событие, а после завершения переходим к следующему.

Каждое событие лучше начинать с нового абзаца. Ссылки на законодательные акты не обязательны при написании иска, но лишними не будут. Помните о подписи в конце иска – без нее заявление может остаться без движения. После завершения написания иска приложите все необходимые документы и отправляйтесь в суд, где зарегистрируйте свое заявление.

В пятидневный срок судья выносит определение по вашему иску:

  • о принятии искового заявления к производству;
  • об оставлении без движения искового заявления;
  • об отказе в принятии искового заявления к производству.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о возврате технически-сложного товара:

Посмотрите видео. Как правильно написать исковое заявление:

admin
admin

×
Юридическая консультация онлайн