Электронная почта мтс

Контактный центр


Бесплатная юридическая консультация:

Включение и отключение услуг:

  • АнтиАОН
  • Взломщик АнтиАОН
  • Переадресация
  • Ожидание/удержание вызова
  • Конференц-связь
  • Международный доступ
  • GPRS
  • ММС
  • Интернет-пакеты
  • СМС-пакеты

Консультации:

  • по объединению/разделению лицевых счетов
  • по вопросам обслуживания и оплаты
  • по обслуживанию ключевых клиентов
  • по настройкам аппаратов для работы сетевых услуг
  • по настройкам аппаратов для пакетной передачи данных
  • по вопросам услуги роуминг
  • по вопросам работы услуги гудок
  • по вопросам детализации счетов
  • по иным финансовым вопросам

А также:

  • Разблокировка PIN и PUK
  • Разблокировка номера по не активности
  • Предоставление информации о лицевом счете
  • Временная приостановка/включение
  • Подключение и замена любимого номера
  • Подключение пакета скидок
  • Формирование счетов на предоплату услуг, отправка их по факсу
  • Разъяснения по структуре и содержанию лицевых счетов
Кодовое слово — вербальный идентификатор абонента, заменяющий данные паспорта и иных удостоверений личности при обращении в Контактный центр МТС.

Оглавление:

Вы можете по собственному усмотрению передать кодовое слово любым лицам, которые впоследствии могут получать весь перечень услуг, предоставляемых Контактным центром. При этом МТС не требует уведомления от абонента о передаче кодового слова другим лицам. Соответственно, любое лицо, назвавшее кодовое слово может получить весь спектр услуг, предоставляемых при абонентском обслуживании по телефону и по заявкам на обслуживание, по кодовому слову.

Вы можете установить кодовое слово при личном обращении с удостоверением личности в любом офисе продаж и обслуживания компании. Кодовое слово используется только при звонках в Контактный центр МТС. Обслуживание в офисе требует личного обращения абонента или его законного представителя с предъявлением удостоверения личности и при необходимости доверенности.

Абонент может использовать кодовое слово только при абонентском обслуживании по телефону.Абонент, установивший кодовое слово, несет личную ответственность за сохранность кодового слова.

Источник: http://www.corp.mts.tm/rus/support/service_abonents/centr/

Как отправить СМС e-mail на МТС

Как отправить СМС e-mail на МТС лучше прочитать здесь. А то,что написано ниже, не совсем соответстсвует действительности. Другими словами, информация на сайте МТС об этой есть, а сам сервис пока не работает, хотя задумка, надо сказать, неплохая.

Я обязательно отредактирую эту запись, когда все заработает.


Бесплатная юридическая консультация:

Еще надо добавить, что МТС на данный момент предоставляет такую услугу как записная книжка для электронных адресов на 10 адресов и предоставление адреса электронной почты вида псевдоним@sms.mts.com.ua.

Остановимся на этом поподробнее. Отправив СМС, содержащее электронный адрес на номерН, где Н – это номер ячейки адресной книги, может принимать значения 0-9, Вы внесете этот адрес в записную книгу, которая будет хранится в системе СМС МТС.

При необходимости отправить письмо на этот адрес, отправьте СМС содержащее текст письма латиницей на номерН – для транслитерации на русский языкН – для транслитерации на украинский язык где Н – номер ячейки адресной книги.

Проверить содержание ячейки адресной книги можно, отправив СМС любого содержания, даже пустое, на номер 10106Н, где Н – номер ячейки записной книги.

Например после отправки СМС с текстом на номер, в ячейку 0 адресной книги будет внесен адрес .


Бесплатная юридическая консультация:

Теперь после отправки СМС с текстом privet на номевладелец почтового ящика получит электроное письмо с текстом привет. И самое интересное, что МТС дает возможность скрыть свой номер телефона отправляя СМС на e-mail.

Если Вы отправите СМС на e-mail то получатель в графе отправитель будет видеть электронный адрес вида 8ХХХХХХХХХХ@sms.mts.com.ua, где 8ХХХХХХХХХХ – ваш номер телефона МТС. Вы можете изменить 8ХХХХХХХХХХ на выбранный Вами ник написанный латиницеей.

При это электронные письма присланные Вами с вашего номера МТС будут доходить с указанием адреса отправителя как ваш_ник@sms.mts.com.ua и письма отправленные на адрес ваш_ник@sms.mts.com.ua будут приходить Вам по СМС.

Для осуществления этой возможности Вам необходимо добавить свой ник в справочник под специальным номером 00 Т.е .отправив СМС сообщение со своим ником на номер. Это не только скроет Ваш телефонный номер при отправке СМС на электронную почту, но и позволит отправлять электронные письма на Ваш телефонный номер.

Источник: http://numbers.in.ua/articles.php?article_id=47


Бесплатная юридическая консультация:

14. Дополнительнаяи контактная информация

— на русском языке: Открытое акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы».

— на английском языке: Mobile TeleSystems Open Joint Stock Company.

Сокращенное фирменное наименование Общества:

на русском языке: ОАО «МТС» или ОАО «Мобильные ТелеСистемы».

на английском языке: MTS OJSC.


Бесплатная юридическая консультация:

Место нахождения ОАО «МТС»: Российская Федерация,, г. Москва, ул. Марксистская, д. 4

Тел.: .

Факс: .

Почтовый адрес ОАО «МТС»: Российская Федерация,, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 5, стр. 2.

Адрес электронной почты: .


Бесплатная юридическая консультация:

Адрес страницы в сети Интернет: http://www.mts.ru.

Российская Федерация,, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 5, стр. 2.

Тел.: .

Факс: .

Адрес электронной почты:


Бесплатная юридическая консультация:

Свидетельство о членстве в Некоммерческом партнерстве «Аудиторская Палата России» № 3026.

Адрес:, Российская Федерация, Москва, ул. Лесная, д.&nbsp5

Телефон: .

Факсу: .

Адрес страницы в сети Интернет: http://www.deloitte.com

Бесплатная юридическая консультация:

Лицензия ФСФР России №00290 (бессрочная)

Адрес:, Москва, ул. Ивана Франко, д. 8

для физических лиц – .

для юридических лиц – .

Факс .


Бесплатная юридическая консультация:

Адрес страницы в сети Интернет: http://www.rcnikoil.ru.

«Национальный расчетный депозитарий»

Лицензия ФСФР России №(бессрочная).

Адрес:, г. Москва, Средний Кисловский переулок, д. 1/13, стр. 8

Источник: http://report2010.mts.ru/ru/contact.html


Бесплатная юридическая консультация:

Справочная служба

Для заказа услуг, изменения тарифов, обмена бонусов и т.д. через e-mail:

  • Зарегистрируйте Ваш электронный адрес.
  • Отправьте e-mail с зарегистрированного адреса электронной почты на с скан-копией, что содержит перечень услуг для заказа. Обратите внимание: к рассмотрению принимаются только письма, оформленные на бланке компании, с подписью директора и печатью предприятия.

Регистрация вашей электронной почты

Оформите регистрационное заявление в фирменном салоне-магазине МТС или вышлите ее удобным для Вас способом:

  • на электронный адрес (скан-копия заявления)
  • на факс МТС 3;
  • почтой (оригинал заявления).

Регистрационное заявление оформляется на фирменном бланке с подписью директора и печатью и должно содержать следующие данные:

  • название компании;
  • личный счет;
  • контактное лицо;
  • контактный номер телефона
  • адрес, с которого в дальнейшем будут приходить письма от компании.

Источник: http://www.business.mts.ua/ru/support/obsluzhivanie/167-uslugi-po-e-mail/

Сервис «Мобильная почта» от МТС: удобный доступ к электронной почте

Использование приложения «Мобильная почта» стало доступным для всех владельцев сим-карт сотового оператора МТС. Достаточно просто скачать и установить приложение на телефон или любое другое устройство, и вы получите возможность вовремя получать электронные письма и отправлять сообщения.

Пользование почтовым модулем стало возможным благодаря разработке и установке специального программного обеспечения на серверах оператора МТС. Занималась этим корпорация IBM.

Кому доступна услуга

Воспользоваться сервисом «Мобильная почта» есть возможность у большинства абонентов МТС, независимо от тарифного плана. Исключение составляют корпоративные клиенты, а также пользователи некоторых отдельных тарифов.


Бесплатная юридическая консультация:

Пользователи приложения могут управлять всеми функциями своего электронного почтового ящика прямо с мобильного устройства. Причем у абонентов есть возможность подключиться через приложение, как к уже существующему электронному адресу, так и завести новый.

Сервис предоставляет возможность синхронизировать несколько независимых почтовых ящиков, даже в том случае, если они принадлежат разным системам.

Как подключиться

Для того чтобы подключить услугу, абонентам МТС следует отправить СМС-сообщение на короткий номер 7775. В тексте сообщения необходимо указать адрес своего ящика электронной почты, а также написать ее пароль.

В ответном сообщении абонент получит ссылку на облегченную мобильную версию почтового клиента. По этой ссылке нужно скачать программное обеспечение и установить его на свое устройство.

Обратите внимание, что поддерживать эту услугу могут все мобильные аппараты с операционной системой Symbian S60v3, Windows версии от 5.0, а также телефоны с функцией Java.


Бесплатная юридическая консультация:

Сколько стоит

За пользование услугой «Мобильная почта» абонентская плата не взимается. Бесплатным является также подключение и трафик за скачивание программы при условии, что абонент на момент подключения находится в «домашнем» регионе.

Цена за 1 Мбайт интернет-трафика, израсходованного на пользование электронной почтой, единая для всех регионов России, и составляет 1 рубль.

В случае нахождения абонента МТС в роуминге, к цене 1 Мбайта трафика добавляется плата за пользование интернетом в роуминге.

По всем возникающим вопросам по поводу установки и работы приложения можно получить консультацию специалиста МТС по номеру 0890 . Также, за дополнительной информацией можно обратиться в ближайший салон-магазин МТС или на официальный сайт компании.

Источник: http://emtees.ru/uslugi/pochta.html


Бесплатная юридическая консультация:

Служба поддержки МТС

Благодаря службе поддержки, вы в любой момент можете решить абсолютно любые проблемы, связанные с работой мобильной связи. Но помните, что при осуществлении звонка оператору, не всегда выходит дозвониться сразу с первого раза, так как линия может быть занята, поскольку специалист занят консультированием другого абонента. Но не стоит отчаиваться, как правило, разговор длится не долго, вам стоит всего лишь подождать несколько минут и вам обязательно ответят. В компании МТС работает достаточно много специалистов, способных решить проблемы любого характера.

Если у вас есть ВАЖНЫЙ или очень СРОЧНЫЙ вопрос, задавайте . задать вопрос

Данная статья позволит вам узнать о том, как при случае связаться с оператором. Данные способы вы должны будете запомнить, чтобы в случае необходимости оперативно разрешить сложившуюся ситуацию.Если вы не знаете, куда исчезают денежные средства с вашего счета, если ваша сим-карта была заблокирована, если вы хотите подключить определенную услугу — по всем этим и многим другим вопросам вы можете обратиться к оператору, он вам непременно поможет.

Как связаться со службой поддержки МТС

Получить консультацию от специалиста вы можете если:

  • позвонить на номер оператора МТС в компанию;
  • посетите офис компании;
  • напишете письмо на электронную почту;
  • отошлете факс.

Нельзя сказать, какой из перечисленных способов является более эффективным, поскольку в любом случае вам окажут квалифицированную помощь. Компания МТС заботиться о своих клиентах и создает все условия для оперативного обслуживания пользователей.


Бесплатная юридическая консультация:

На какой номер звонить в службу поддержки МТС

Мы расскажем вам о самых простых способах, позволяющих уточнить у специалиста информацию по тому или иному вопросу. Помните, что позвонить оператору вы можете в любое время, так как служба поддержки работает без перерывов и выходных.

  1. Для оперативной связи со специалистом, достаточно набрать номер 0890 и нажать после этого цифру 0. Попробовать решить возникшую проблему вы можете также самостоятельно, если перейдете в систему подсказок, для этого после ввода цифр 0890 следует нажать кнопку вызова. Пользоваться такой системой целесообразно в том случае, если вы не желаете ждать, пока оператор ответит вам.
  2. Если вы хотите связаться с оператором по городскому телефону, то наберите номер 0890.
  3. Если вы находитесь за пределами страны, и возникла срочная необходимость получить консультацию специалиста, то наберите номер в следующем формате — .
  4. Вы также можете отправить факс в компанию, описав суть возникшей у вас проблемы. Для этого введите номер — . Сотрудники компании работают очень оперативно, поэтому долго ждать ответа не придется.
  5. Вы также можете отправить письмо в компанию по электронной почте — Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Вам непременно ответят и помогут решить ваш вопрос.

Вы также, в случае необходимости, можете обратиться непосредственно в офис компании МТС, и специалисты на месте помогут вам разобраться в сложившейся проблеме. В данном случае нужно будет предоставить документы, которые позволяют удостоверить вашу личность.

ВАЖНО: Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях и актуальна на момент написания статьи. Для более точной информации по тем или иным вопросам обращайтесь к официальным операторам.

Источник: http://mobile-gid.ru/uslugi-mts/707-kak-svyazatsya-so-sluzhboj-podderzhki-mts

«МТС Почта» закрывается незаметно

27.03.2014 | «Мобильные сети»


Бесплатная юридическая консультация:

Оператор МТС опубликовал информацию о закрытии своего проекта, организованного совестно с Microsoft, под названием «МТС Почта». Прекращение его работы намечено на 31 марта 2014 г.

При этом новость о закрытии услуги опубликована МТС в обычной для данной компании форме: несколько абзацев нетематичного рекламного шлака перед парок строк нужной информации. Очень удачно подобную подачу информации проиллюстрировал ресурс Roem.ru:

Сервис «МТС Почта» был запущен еще в 2011 году. При этом компания «Мобильные ТелеСистемы» провела его активный PR, заспамив информацией буквально полрунета: пример раз, пример два.

Абонентам МТС было предложено бесплатно завести ящики электронной почты в доменах @mymts.ru и @mtsmail.ru (в качестве имени — номер телефона МТС клиента). Работа сервиса основана при помощи Hotmail от Microsoft. Домен @mts.ru, звучащий куда громче и солиднее, подарить абонентам, простите, зажали.

Отправить услугу (сервис, проект, etc.) в мир иной в МТС решили куда тише и скромнее. Сколько абонентов на текущий момент пользуется «МТС Почтой» и что будет с их ящиками впоследствии (возможно, задействованными в деловых вопросах и «пустивших корни» в плане контактов) МТС «вежливо» помалкивает.


Бесплатная юридическая консультация:

Голосовая почта МТС. Как пользоваться

При подключении голосовой почты абонент МТС не пропустит ни один входящий звонок. При отключении телефона или нахождении его вне зоны доступа произойдет переадресация вызова на почтовый ящик, где вызывающий абонент сможет записать звуковое сообщение. Компания МТС предоставляет своим клиентам 3 возможных варианта подключения такой услуги.

Описание услуги «Голосовая почта (базовая)» МТС

Версия «Голосовой почты (базовый)» МТС предлагает на начальном уровне сохранять звуковые сообщения с максимальным сроком их сохранения, который составляет одни сутки как для прослушанных, так и для непрослушанных сообщений. Данный вариант почтового ящика позволяет принимать для одного клиента МТС не больше 15 записей, имеющих продолжительность 1 минута для каждой. Больше никаких функции при подключении данного варианта не доступно.

Услуга «Голосовая почта (базовая)» компании МТС является бесплатной и предоставляется при подключении практически ко всем тарифам, кроме «МТС Коннект», «МТС iPad», «Онлайнер».

Как подключить базовую голосовую почту

Добавить услугу к тарифному плану можно несколькими способами:

  • по команде *111*2919# ;
  • направив SMS с пометкой «2919» на номер 111 ;
  • в Личном кабинете клиента МТС.

Как прослушать сообщения

После успешного присоединения услуги, которая предоставляется бесплатно, требуется выяснить, как можно прослушать «Голосовую почту (базовую)» на МТС.


Бесплатная юридическая консультация:

  • При пребывании клиента МТС в России следует набрать номер 0861 .
  • Находясь заграницей, абонент МТС сможет прослушать звуковые сообщения по номеру

Как отключить услугу

Отключить «Голосовую почту (базовую)» на МТС можно, используя один из следующих вариантов:

  • набрав команду *111*2919*2# ;
  • отослав SMS, содержащее сообщение 29190, на короткий номер 111 ;
  • в Личном кабинете в разделе «Подключенные услуги».

При пребывании в роуминге следует учитывать, что ознакомление со звуковыми записями почтового ящика происходит в соответствии с тарификацией, на которой находится номер. Поэтому логичнее прервать действие опции при нахождении за границей. Сделать это можно по номеру *111*92# . «Голосовая почта (базовая)» в России останется активной.

Описание услуги «Голосовая почта» МТС

Опция «Голосовая почта» имеет более расширенный функционал. Срок хранения полученных сообщений при данной версии зависит от того, прослушаны они или нет. Период, в течении которого хранятся записи, для прослушанных сообщений составляет 10 дней, для непрослушанных – неделю. В данной опции время записи ограничено 90 секундами. Количество возможных записей для одного клиента имеет лимит – 20. Переадресация производится при вызове, на который не последовало ответа через 15 секунд.

Как подключить голосовую почту

Добавить «Голосовую почту» к своему тарифу имеет возможность каждый абонент МТС. Сделать это можно:

  • по USSD *111*90# ;
  • по SMS с пометкой 90(пробел)1 на номер 111 ;
  • в Личном кабинете.

После подсоединения услуги на телефон абонента придет SMS с кодом доступа к почтовому ящику, который можно самостоятельно изменить.


Бесплатная юридическая консультация:

Компания МТС предоставляет возможность использовать дополнительные опции при подключении «Голосовой почты»:

  • Передача на e-mail. Присоединить ее можно, отправив SMS на номер 111 с пометкой 90 e-mail .
  • Передача по MMS. Подключение производится по команде *111*90# , по SMS на 111 с сообщением 90 5 или в Личном кабинете.
  • Аудиозапись своего приветствия. Она должна иметь обязательно расширение mp3 или wav.

Как отключить голосовую почту

Отключить услугу следует, используя один из вариантов:

  • по SMS на номер 111 с пометкой 90(пробел)2 ;
  • через Личный кабинет.

Прослушать сообщение «Голосовой почты» от МТС можно следующими способами:

при нахождении в России:

  • по номеру 0860 ;
  • прослушать поступивший звуковой файл в MMS папке;
  • открыть звуковое письмо на e-mail;
  • в Личном кабинете;

в роуминге:

  • по номеру

Добавление «Голосовой почты» к тарифу производится бесплатно, но за каждый день пользования ею абонент оплачивает 2,3 рубля. В роуминге все записи производятся по расценкам тарифного плана на мобильную связь при нахождении за границей. Прослушивание оплачивается также по установленной тарификации для международной связи.


Бесплатная юридическая консультация:

«Голосовая почта» предоставляет возможность установления персональных настроек. Для этого нужно набрать короткий номер голосовой почты МТС 0860 и следовать указаниям в предложенном меню. Здесь можно поменять код доступа к почтовому ящику, добавить собственное приветствие или перенастроить время ожидания.

Описание услуги «Голосовая почта+»

«Голосовая почта+» рассчитана на владельцев смартфонов и включает в себя дополнительную возможность по использованию приложения при прослушивании звуковых сообщений. Каждый абонент может хранить 30 сообщений, продолжительность которых составляет 2 минуты. Срок хранения непрослушанных записей равен 10 суткам, прослушанных – 14.

Источник: http://mtshelper.ru/golosovaja-pochta-mts/

Как написать претензию в МТС

[adsense4] Мы не всегда довольны качеством услуг, предоставляемых компанией МТС и этому есть обоснованные причины. Никто не обязан терпеть хамство, обман и любой другой беспредел со стороны операторов сотовой связи. Если с вашего баланса необоснованно снимают деньги, подключают без вашего ведома бесполезные подписки или вы не получаете оплаченную услугу в полном объеме, необходимо добиться справедливости посредством написания претензии. Проблема в том, что многие понятия не имеют, как написать претензию в МТС и ограничиваются звонком в центр поддержки. К сожалению, зачастую обращение к оператору не позволяет добиться должного результата. Гораздо эффективнее будет письменное заявление.

В рамках этого обзора мы расскажем, как написать претензию в МТС правильно, чтобы она была рассмотрена и оператор оперативно предпринял соответствующие меры. Данное руководство будет полезно независимо от того, что именно послужило поводом написания претензии. Если вы уверены в своей правоте, то добивайтесь справедливости, а поможет вам в этом данная статья.


Бесплатная юридическая консультация:

Как написать жалобу в МТС

У каждого оператора есть круглосуточный справочный центр и МТС не исключение. При возникновении каких-то вопросов абонент может позвонить по бесплатному номеру и поговорить со специалистом центра поддержки. К сожалению, дозвониться до оператора МТС зачастую очень непросто. В связи с большой нагрузкой на справочный центр ответа оператора приходится ждать подолгу.

Впрочем, даже если вы сможете дозвониться до оператора, нет никакой гарантии, что вам помогут. Особенно это актуально, когда речь идет о непонятных списаниях денег с баланса и подключенных без ведома клиента услугах. Если Вы настроены всерьез, то лучше сразу писать заявление. Как написать претензию в МТС мы расскажем. [adsense2] Подать жалобу в МТС можно:

  • Позвонив в call-центр компании МТС по телефону 0890 (не самый эффективный способ);
  • Подав претензию письменного вида составленную в вольной форме в ближайший салон МТС. Аналогичную претензию можно отправить на электронную почту или ;
  • Заполнив специальный бланк претензии (самый эффективный способ). Ссылка на бланк приведена ниже.

Чаще всего претензию пишут в связи с регулярными списаниями средств со счета. Вряд ли МТС станет нагло воровать деньги. У оператора есть более безопасные способы заработать на абонентах. Как правило, причина кроется в наличии платных подписок и услуг, о которых абонент не догадывается. Как узнать какие услуги подключены на МТС мы рассказывали и возвращаться к этому вопросу не станем. Если вы хотите вернуть деньги за подключенные без вашего ведома услуги, то необходимо писать заявление.

Образец претензии в МТС

Самый эффективный способ донести до оператора своё недовольство предполагает заполнение специального бланка. Заявление в вольной форме менее эффективно.

Бланк претензии можно отправить оператору одним из следующих способов:

  • Лично отнести в офис МТС;
  • Через сайт МТС http://www.mts.ru/feedback/;
  • На электронную почту .

Мы рекомендуем отправлять претензию на электронную почту .

Перейдите по указанной ссылке и скачайте файл в формате Word. Аналогичный документ можно скачать с официального сайта МТС. После загрузки файл нужно открыть и заполнить соответствующим образом. В бланке необходимо указать номер мобильного телефона, по которому имеются вопросы, Ф.И.О. Абонента, паспортные данные, номер лицевого счета, номер договора о предоставлении услуг связи, способ получения информации о принятии решения. Далее следует содержание претензии. Здесь нужно подробно описать суть проблемы. Содержание претензии пишется в вольной форме. Если не знаете номер договора, позвоните с справочный центр.

Заполненный бланк претензии нужно отправить оператору. Как отмечалось ранее, лучше всего отправить заявление на электронную почту. Теперь остаётся дождаться, когда МТС примет решение по Вашему вопросу. Если речь идет о возврате средств, то дело может затянуться. [adsense3]

Источник: http://telefongid.ru/mts/kak-napisat-pretenziyu-v-mts.html

Служба поддержки МТС: как связаться и в чем поможет

Сотрудники контактного центра оператора МТС работают круглосуточно для своих клиентов. Связаться с работниками информационно-технической службы поддержки можно из любой зоны покрытия домашней сети оператора. Воспользоваться услугами по обслуживанию абонентов можно посредством звонка на бесплатные номера компании или отправкой запроса на электронный адрес.

Предоставляемые услуги службы поддержки МТС

После соединения с сотрудником горячей линии компании клиентам доступны следующие возможности:
  1. Консультативные услуги:
  • Использование сервисов и обслуживание;
  • Методы и правила для осуществления оплаты за услуги;
  • Получение детализированной информации и отчетов об использовании и оплате услуг;
  • Присоединение и отключение дополнительных номеров;
  • Процедура списания денежных средств;
  • Совмещение и отсоединение основных счетов клиента;
  • Содержание и общая структура платежных счетов;
  • Тарифные пакеты и стоимость дополнительных услуг.
  1. Активация абонентского номера после погашения задолженности по услугам.
  2. Блокирование номера клиента при его потере или краже.
  3. Добавление и удаление базовых и дополнительных сервисов.
  4. Изменение клиентского номера телефона.
  5. Изменение пакета тарифных услуг на любой доступный.
  6. Отправление счетов за услуги по факсу или клиентской электронной почте.
  7. Получение индивидуальных кодов от мобильной карты клиента.
  8. Редактирование персональных данных клиента или его кода доступа к системам самообслуживания.
  9. Техническая помощь по базовым и дополнительным сервисам от оператора.

Как позвонить российскому оператору МТС

Все телефоны горячей линии обслуживают абонентов круглосуточно в режиме живой очереди:

  1. Для абонентов Москвы и МО, СПб, Кирова и других регионов РФ, а также Беларуси и Украины бесплатно позвонить оператору МТС можно по единому номеру 08-90.
  2. Для абонентов сети компании, находящихся в роуминге следует использовать бесплатный международный телефон .
  3. Для звонков с любого номера фиксированной или мобильной связи необходимо звонить по бесплатному телефону-08-90.

Запрос в службу поддержки МТС по электронной почте

Оформить заявку на обслуживание и помощь абоненты сети могут по следующим вопросам:

  1. Для частных и корпоративных клиентов сети:
  • Активация и отключение базовых и дополнительных сервисов;
  • Блокирование или активирование мобильного номера клиента;
  • Смена данных пользователя;
  • Смена клиентского номера телефона;
  • Смена пакета тарифных услуг.
  1. Только для корпоративных клиентов:
  • Смена метода и адреса для доставки платежных счетов за услуги.

Самообслуживание абонентов в персональном кабинете МТС

Еще одним альтернативным методом внесения изменений в набор предоставляемых услуг и контроля расходов является использование индивидуальной страницы пользователя на сайте компании:

  1. Просто пройдите по вкладке сервиса на главной странице компании.
  2. Перейдите по ссылке для получения пароля от системы.
  3. Для получения кода доступа просто введите свой мобильный телефон.
  4. Ожидайте СМС уведомления от службына свой телефон.
  5. Введите код безопасности, который был выслан по СМС.

Особенности использования персонального кабинета:

  • Перед входом в систему каждый абонент вправе ознакомиться с соглашением об использовании персональных данных клиента;
  • Все действия пользователя фиксируются с помощью современного оборудования;
  • Один сеанс в режиме бездействия составляет не более 20 минут, после чего система запросит пользователя в целях безопасности авторизоваться повторно.

Источник: http://mobile-network.ru/sluzhba-podderzhki-mts-kak-svyazatsya-i-v-chem-pomozhet/

admin
admin

×
Юридическая консультация онлайн